Стабильное высокое качество продукции и клиентоориентированная политика – основные приоритеты компании ООО «СЛК Цемент».
Наряду с производством высококачественного цемента предприятие обеспечивает каждому клиенту индивидуальный подход и активную профессиональную поддержку в решении производственных задач.
Используя многолетний опыт, передовые технологии, комплексные решения, специалисты компании оперативно выявляют актуальные потребности заказчиков и точечно оказывают содействие в решении поставленных задач.
Компания постоянно развивается в данном направлении. Так, в 2018 году был создан Научно-технический центр, в рамках которого сформированы 3 группы специалистов в важнейших направлениях:
- Исследовательская группа отвечает за разработку новых инновационных продуктов;
- Лаборатория бетонов оказывает практическую помощь в виде лабораторных испытаний бетонных смесей и бетонов;
- Группа технической поддержки консультирует клиентов по техническим вопросам.
Обслуживает все производственные площадки, а также выполняет работы для клиентов из различных регионов страны.
Основные функции и задачи подразделения:
- определение водонепроницаемости бетонов;
- испытания бетона на прочность при сжатии и изгибе;
- испытания образцов бетона на морозостойкость;
- испытания бетонов в конструкциях неразрушающими методами склерометром;
- контроль технологических и качественных характеристик бетонных и растворных смесей (удобоукладываемость, воздухосодержание, плотность, сохраняемость свойств);
- определение строительно-технических показателей мелкого и крупного заполнителей для бетонов;
- контроль качества и оценка эффективности химических добавок для бетонов и строительных растворов;
- подбор, разработка и оптимизация составов бетонных и растворных смесей.
Оборудование подразделения каждый год модернизируется, а сотрудники регулярно повышают квалификацию и проходят профильное обучение.
Обеспечивает соответствие продукции компании ООО «СЛК Цемент» международным стандартам качества, требованиям и ожиданиям клиентов.
Анализирует причины отклонения качества, разрабатывает новые и совершенствует выпускаемые виды продукции.
Использует передовые методы статистического анализа и специализированное программное обеспечение.
Проведение мероприятий по результатам деятельности группы позволяет:
- разрабатывать новые продукты,
- стабилизировать качество цемента,
- не допускать отклонения ключевых параметров цемента от нормы.
Консультирует клиентов по техническим вопросам. За каждым специалистом подразделения закреплен определенный регион. Клиенты ООО «СЛК Цемент» вне зависимости от территориального расположения получают уникальные услуги, позволяющие решать производственные задачи с применением цемента.
Основные задачи группы технической поддержки:
- обеспечение условий, которые помогают клиентам производить свою продукцию с помощью нашего цемента экономически выгодным и эффективным путем;
- техническое консультирование, контроль, сопровождение и защита интересов производителей растворных смесей, товарного бетона и другой продукции из цемента;
- работа с претензиями и рекламациями;
- анализ и решение проблем, возникающих у клиентов в процессе производства;;
- информирование руководства компании ООО «СЛК Цемент» о потребностях и предпочтениях клиентов.